نیوزباکس

چرا شبکه اجتماعی؟

 هدف طراحی شبکه های اجتماعی، راحت‌تر کردن ارتباطات است.

وقتی با کسی ارتباط و تعامل داریم، سعی می‌کنیم، مراقبت و توجهمان را به او نشان دهیم؛ ما «می‌خواهیم» با او تعامل داشته باشیم.

در شبکه های اجتماعی هم همین قاعده حکم‌فرماست. اگر نیت شما از فعالیت در شبکه های اجتماعی فقط سوق مشتریان به سمت صفحه و لایک گرفتن باشد، آن‌ها متوجه می‌شوند و شاید نسبت به شما بدبین شوند.

وقتی فقط به دنبال لایک و ریتوییت هستید نه تنها چیز ارزشمندی به دست نمی‌آورید، بلکه نکته اصلی شبکه های اجتماعی را نادیده گرفته‌اید:

شبکه اجتماعی چیست؟

هر گاه تعدادی عضو در یک مجموعه در ارتباط با یکدیگر قرار بگیرند، یک شبکه به وجود می‌آید. اگر این مجموعه از افراد یا سازمان‌ها تشکیل شود آن را شبکه اجتماعی می‌نامند.

مجموعه‌ای از افراد فنی و متخصص یا جمعی از زنان خانه‌دار یا دانشجویان دانشگاه شریف که با هم در ارتباط هستند یک شبکه اجتماعی را تشکیل می‌دهند.

چیزی که باعث شده است امروز، شبکه های اجتماعی بیشتر از همیشه مورد توجه قرار بگیرد، به وجود آمدن ابزارهای دیجیتال و کمک آن‌ها به توسعه شبکه های اجتماعی (Online Social Network) بوده است.

رسانه اجتماعی چیست؟

کلمه رسانه از واژه “رساندن” می‌آید؛ ابزاری که پیام را به مخاطبان می‌رساند.

تلویزیون، رادیو، کتاب اطلاعیه‌ای که روی بورد شرکت نصب شده و بیلبوردهای کنار بزرگراه، شکل‌های مختلف رسانه هستند.

هر رسانه، 3 جزء دارد: «پیام، مخاطب و بستر ارتباطی» و بدون هر یک از این سه جزء رسانه شکل نمی‌گیرد. یعنی یک برنامه تلویزیونی، بدون مخاطب رسانه نیست.

رسانه از مخاطب، پیام و بستر ارتباطی تشکیل می‌شود

 

رسانه اجتماعی با شبکه اجتماعی چه تفاوتی دارد؟

هدف رسانه اجتماعی ارتباط دوسویه بین صاحب رسانه و مخاطب رسانه است.

اما در شبکه اجتماعی، هدف اصلی، ایجاد ارتباط میان مخاطبان یا مشتریان یا افرادی است که همگی در یک سطح از قدرت و اختیار قرار دارند.

بنابراین می‌توانیم تمام ابزارهای ارتباطی را در طیفی بین رسانه و شبکه در نظر بگیریم. هر چه تبادل ارتباط و ردوبدل کردن پیام در آن پررنگ‌تر باشد، به شبکه نزدیک‌تر است مانند واتساپ و نی‌نی سایت.

مثلا استاتوس واتساپ رسانه‌تر از بخش پیام‌رسان آن است یا دایرکت اینستاگرام را می‌توانیم ابزاری برای گسترش شبکه اجتماعی بدانیم.

بیلبورد که نقشش صرفا انتقال پیام است از پست اینستاگرام که امکان درج کامنت زیر آن وجود دارد، رسانه‌تر است.

مقایسه رسانه اجتماعی با شبکه اجتماعی

لازم است اینجا یک توافقی با هم بکنیم. در ادامه مقاله، کلمات شبکه اجتماعی و رسانه اجتماعی را معادل هم به کار می‌بریم. 

وقتی از تاریخچه شبکه های اجتماعی می‌گوییم، منظورمان تاریخچه رسانه های اجتماعی هم هست یا وقتی از محبوب‌ترین شبکه های اجتماعی نام می‌بریم، در بین این لیست، رسانه های اجتماعی را هم جا می‌دهیم.

تاریخچه شبکه های اجتماعی

رد پای شبکه اجتماعی را می‌توان از قرن‌ها پیش پیدا کرد. از زمانی که انسان‌ها دور آتش می‌نشستند و برای هم داستان تعریف می‌کردند.

امروز ابزارهای جدید دیجیتال باعث شده‌اند همان دورهمی‌ها در بستر دیگری انجام شود. این ابزارها باعث توسعه شبکه های اجتماعی بوده است.

اصطلاح شبکه های اجتماعی را اولین بار جان بارنز در سال ۱۹۵۴ مطرح کرد.

او تحقیقی در مورد گروه‌های اجتماعی در بخشی از نروژ انجام داد و اصطلاح شبکه اجتماعی را در آن تحقیق برای توصیف رابطه بین انسان‌ها و تحلیل مکانیزم‌های ارتباطی آن‌ها به کار برد.

پلتفرم‌های شبکه های اجتماعی هم با هدف شکل‌گیری، تسریع و تسهیل رشد شبکه های اجتماعی به وجود آمدند و ساختار فعلی را ایجاد کردند.

محبوب‌ترین شبکه های اجتماعی در سال 2021

در ایران به دلیل نبودن موسسات تحقیقاتی معتبری که آمارهای دقیقی ارائه دهند، تاکنون آماری مبنی بر محبوبیت شبکه های اجتماعی انجام نشده است.

اما آمارهای غیررسمی نشان می‌دهند که در حال حاضر اینستاگرام، توییتر و لینکدین به ترتیب بیشترین مخاطب فارسی را به خود اختصاص داده‌‌اند.

اما همیشه اعداد و ارقام دقیق و مستدل طرفداران بیشتری دارد. به همین خاطر نگاهی می‌اندازیم به آمار سایت statista از تعداد کاربران فعال در شبکه های اجتماعی که در اوایل سال 2021 منتشر کرد:

محبوب‌ترین رسانه های اجتماعی در سال ۲۰۲۱

کدام شبکه اجتماعی مناسب کسب‌وکار شماست؟​

برای انتخاب شبکه اجتماعی مناسب کسب‌وکار، باید به چند سوال پاسخ بدهیم:

سوال اول:
شبکه های اجتماعی پرطرفدار و پرمخاطب کدام هستند؟
اینستاگرام، توییتر و لینکدین انتخاب‌های خوبی هستند.
سوال دوم:
آیا مخاطب هدف کسب‌وکار در این شبکه های اجتماعی حضور دارند؟
شما باید در هر شبکه یا شبکه هایی که مخاطبان‌تان حضور دارند، حاضر باشید.
سوال سوم:
آیا منابع، زمان و انرژی لازم برای تولید محتوا و تعامل با مشتریان در این شبکه ها وجود دارد؟
حالا با توجه به منابع، ببینید چقدر می‌توانید روی هر شبکه اجتماعی سرمایه‌گذاری کنید.
Previous
Next

فعالیت کم‌رنگ در همه شبکه های اجتماعی، به جای فعالیت پررنگ در یک یا چند تای آن‌ها، یک اشتباه استراتژیک است.

از طرف دیگر هیچ وقت همه بودجه‌تان را صرفا برای یک رسانه یا شبکه اجتماعی صرف نکنید. از قدیم گفته‌اند همه تخم مرغ‌ها را در یک سبد نچینید.

یعنی نباید کل کسب و کار شما متمرکز بر یک رسانه یا شبکه اجتماعی باشد. چرا که طبق تجربه، شبکه های اجتماعی دیر یا زود جای خودشان را به رسانه های بهتر بعدی می‌دهند.

بر همین اساس بسیار مهم است که قبل از هر فعالیتی، دلیل حضورتان در شبکه های اجتماعی را مشخص کنید و استراتژی‌های خود را بر اساس آن‌ها بچینید. 

در همین راستا پیشنهاد می‌کنم مقاله استراتژی شبکه های اجتماعی را بخوانید:

مدیریت شبکه های اجتماعی

مدیریت شبکه های اجتماعی درباره نحوه حضور شما در شبکه های اجتماعی است و وجه برند شما در فضای مجازی را به نمایش می‌گذارد.

این حضور نیازمند رعایت الزاماتی است که در مقاله‌ای به صورت مفصل توضیح داده‌ایم. روی دکمه زیر کلیک کنید و مقاله را بخوانید:

سوشال لیسنینگ یا شنیدن شبکه های اجتماعی

چند سالی است که ارتباط مشتریان با کسب‌وکارها به ارتباطی دوطرفه تبدیل شده. اگر قبلا کسب‌وکارها در تولید و توزیع کالا یا خدمات خود، اول به سود فکر می‌کردند و بعد به مشتری، حالا مجبورند در کنار توجه به سود، هوای مشتری را هم داشته باشند.

این تغییر بعد از ظهور شبکه های اجتماعی به وجود آمد. شبکه های اجتماعی موازنه‌ی بین مشتریان و کسب‌وکارها را به هم زد.

مشتریان که صاحب رسانه شده بودند، می‌توانستند در رسانه‌ی خود کسب‌وکارها را نقد یا تحسین کنند.

نظرات آن‌ها حالا در ابعاد وسیعی دیده می‌شد و کسب‌وکارها را مجبور کرد به نظرات آن‌ها توجه کنند.

و شاخه‌ی جدیدی به وجود آمد به نام سوشال لیسنینگ که ما آن را به شنیدن شبکه های اجتماعی ترجمه کرده‌ایم.

ادامه مقاله «سوشال لیسنینگ چیست و چرا مهم است؟» را در لینک زیر بخوانید:

سوشال سیگنال یا سیگنال شبکه های اجتماعی

یکی از اصطلاحات جدیدی که این روزها در دنیای شبکه های اجتماعی شنیده می‌شود، سوشیال سیگنال (Social Signal) است. 

وقتی یک صفحه سایت از شبکه های اجتماعی ورودی دریافت می‌کند، برای موتور جست‌وجوگر نشان‌دهنده‌ی این است که آن صفحه دارای ارزش زیادی است. 

موتورهای جست‌وجو برای کلیک‌هایی که از شبکه های اجتماعی به سمت سایت ارسال می‌شود، توجه ویژه‌ای دارند.

از این رو سوشیال سیگنال را می‌توان روش بسیار راحتی برای به دست آوردن جایگاه بالاتر در گوگل دانست.

در مقاله «سوشال سیگنال چیست؟» بیشتر در این باره توضیح داده‌ایم. روی لینک زیر کلیک کنید و آن مقاله را بخوانید:

سوشال منشن

هر بار که در شبکه های اجتماعی درباره شما صحبت می‌کنند و نام شما را می‌برند، یک سوشال منشن اتفاق می‌افتد. چه شما را تگ کنند، چه نکنند.

همین که کاربری در توییتر یا در استوری اینستاگرامش نام شما را ببرد یا اینکه گروهی در کلاب هاوس راجع‌به شما صحبت کنند، سوشال منشن صورت گرفته است.

در مقاله «سوشال منشن چیست؟» بیشتر در این باره توضیح داده‌ایم. روی لینک زیر کلیک کنید و آن مقاله را بخوانید:

تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی

تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی، فرایند جمع‌آوری با ارزش‌ترین داده‌ها از رسانه های اجتماعی و گرفتن تصمیمات مهم بر اساس آن است.

برای اینکه بیشترین بهره را از فعالیت‌های خود ببرید، باید داده‌هایی را که در طول فعالیت خود جمع‌آوری کرده‌اید، تجزیه‌وتحلیل کنید.

در مقاله زیر درباره ضرورت و روش‌های تحلیل شبکه های اجتماعی صحبت کرده‌ایم:

بازاریابی شبکه های اجتماعی

بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing) که به طور خلاصه به آن SMM گفته می‌شود، یعنی استفاده از بستر رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان و تاثیر بر آنها.

کسب‌وکارها برای گسترش نام تجاری خود، افزایش ترافیک وب سایت و در نهایت افزایش فروش نیاز به این ارتباط دارند و کجا بهتر از شبکه های اجتماعی؟

سال‌های ابتدایی، بازاریابی شبکه های اجتماعی فقط معطوف به انتشار محتوا بود.

کسب‌وکارها در شبکه های اجتماعی محتوا منتشر می‌کردند و در خلال آن محصولات خود را معرفی می‌کردند یا برای وب سایت خود ترافیک ایجاد می‌کردند. اما رفته‌رفته این حوزه گسترش پیدا کرد و فعالیت‌های بیشتری را شامل شد.

در مقاله «بازاریابی شبکه های اجتماعی» به طور مفصل در این باره صحبت کرده‌ایم. به لینک زیر بروید و آن مقاله را بخوانید:

انواع شبکه های اجتماعی

دسته‌بندی‌های مختلفی از شبکه های اجتماعی وجود دارد. از جمله بر اساس «میزان دسترسی محتواها در سطح وب» یا بر اساس «نوع استفاده و کاربردی که هر شبکه اجتماعی دارد».

در ادامه این دو نوع دسته‌بندی را توضیح می‌دهیم:

انواع شبکه های اجتماعی بر اساس میزان دسترسی

دسترسی به محتواهای تمام شبکه های اجتماعی در جست‌وجوی گوگل به راحتی امکان‌پذیر نیست. از این نظر، شبکه های اجتماعی را به دو دسته تقسیم می‌کنند:

1- شبکه های اجتماعی باز
به راحتی با خارج از خود پیوند دارند و به کاربر اجازه می‌دهند که سطح بالایی از تبادل میان شبکه و خارج از شبکه را تجربه کند.
مثل فیس‌بوک یا توییتر که اجازه می‌دهد کاربران لینک صفحات سایر سایت‌ها را در پست‌های خود بگذارند.
2- شبکه های اجتماعی بسته
امکان استفاده از پیوند به سایت خارجی در این شبکه ها، بسیار محدود است.
مثل اینستاگرام که محتواهای آن را نمی‌توانید در نتایج گوگل ببینید.
Previous
Next

انواع شبکه های اجتماعی از لحاظ کاربرد

موضوع محتوا و نوع محتوایی که در شبکه های اجتماعی استفاده می‌شود، متفاوت است. بر همین اساس شبکه های اجتماعی را به شش دسته زیر تقسیم می‌کنند:

انواع دیگری از رسانه های اجتماعی هم وجود دارند. مثلا رسانه های اجتماعی ناشناس که به شما اجازه انتشار محتوا به شکل ناشناس را می‌دهند. اما با توجه به اینکه نمونه موفق و مناسبی از آن‌ها در ایران وجود ندارد، ترجیح دادم به آن‌ها نپردازم.

مزایای شبکه های اجتماعی

اینستاگرام، توییتر، لینکدین، تلگرام، آپارات و سایر پلتفرم‌های مشابه، ابزارهای دیجیتالی هستند که به ایجاد و توسعه ارتباطات اجتماعی کمک کرده‌اند و مزایایی زیادی ایجاد کرده‌اند، مانند:

هزینه به صرفه​
عضویت، انتشار محتوا و تعامل با مخاطبان در شبکه های اجتماعی کاملا رایگان است. حتی تبلیغات در این فضا هم به‌صرفه است.
سطح دسترسی گسترده​
شبکه های اجتماعی شما را به مخاطبان در سرتاسر جهان متصل می‌کند. مخاطبانی که در بازاریابی سنتی هیچ‌وقت نمی‌توانستید به آن‌ها دست یابید.
مشتریان دست‌به‌نقد
امروزه 80 درصد مردم، پیش از خرید در شبکه های اجتماعی با دیگران مشورت می‌کنند. در سال 2020 حدود 45 درصد بازاریابان B2B فقط از فیس بوک مشتری به دست آورده‌اند.
Previous
Next

دوره های شبکه های اجتماعی

کتاب شبکه های اجتماعی

مقالات آموزش شبکه های اجتماعی

فعالیت در شبکه های اجتماعی

فعالیت در شبکه های اجتماعی

زمان مطالعه: ۵ دقیقه فعالیت در شبکه های اجتماعی قواعدی دارد. هر برندی برای حضور در این فضا باید ابتدا قواعد آن را بداند و خود را با آن همسو کند.

اینفلوئنسرمارکتینگ چیست؟

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟ چگونه بهترین نتیجه را از آن بگیریم؟

زمان مطالعه: ۴ دقیقه در اینفلوئنسر مارکتینگ همیشه همکاری با اینفلوئنسرهای با مخاطبان چند صد هزار نفری، راه‌حل مناسب نیست. به این نکته توجه کنید که با بالا رفتن تعداد دنبال‌کنندگان، نرخ تاثیرگذاری آن‌ها کاهش می‌یابد.

ابر هشتگ

هشتگ چیست و چه اطلاعاتی به ما می‌دهد؟

زمان مطالعه: ۴ دقیقه علامت # در زبان انگلیسی Number Sign  نامیده می‌شود و مخصوصا در بین آمریکایی‌ها به‌عنوان جایگزین واژه‌ی «عدد» به کار می‌رود. مثلا نفر اول را با ۱# نشان می‌دهند و می‌خوانند: